据2月13日举行的中国民航局新闻发布会消息，从今年春运开始至2月11日，民航共运送旅客3947.8万人次，比去年春运同期增长10.4%。2月10日春节假期最后一天，民航客流迎来最高峰，当日旅客运输量达202.6万人次。在航班量增长与复杂天气影响叠加的情况下，春节假期7天，民航平均航班正常率保持在较高水平，达到83.31%。
为在春运期间提供更多运力，保证旅客顺畅出行，民航局在确保安全的前提下允许适度提升国内各机场保障容量，并在上海浦东、广州、深圳、成都、昆明等10个枢纽机场开展国内航班延长运行时间试点，增加运力供给。春节假期7天，全国共执行各类航班约11.1万班。
春运期间民航坚持“真情服务”理念，推广“无纸化”便利出行，全面实现残疾军警网络优惠购票，全面优化机场母婴室、军人依法优先通道等措施，有效提升春运旅客服务品质。
民航局运输司相关负责人表示，民航局将于今年3月1日开始，围绕促进民航“无纸化”服务提质升级等9项便民服务举措，开展为期10个月的2019年“民航服务质量重点攻坚”专项行动。行动目标包括力争全年航班正常率保持在80%，千万级机场自助值机旅客占比达到70%以上等。