社区是我家，治理靠大家。社区网格化管理是一项社会管理创新工程，为把网格化管理做好、做实、做精、做细，浙江省龙泉市龙渊街道通过健全服务网络，强化服务功能，改善社区管理，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

　　如何管理好社区，首先要有一套切实可行的管理架构。社区“大党委”、街道“大工委”“支部+”模式、“党建+网格”……龙渊街道秉承创新精神，立足实际，锐意进取，大胆改革，建立了一套优质高效的社区管理架构，搭建起了在职党员、共驻共建单位与社区居民之间的连心桥，实现了资源共享、共建互补、活动共联。仅2019年以来，龙渊街道便累计联合开展广场文化汇演、宣讲团宣讲、邻里百家宴等活动56场次，在丰富多彩的党群互动活动过程中，更是涌现了永兴同心苑、东方睦邻缘、胜兴幸福汇等特色党建品牌，激活了社区氛围。在龙渊街道，完善的管理架构夯实了基层党建，密切了党群关系，而试点推行的“党建+网格”，更是将社区管理、服务便捷化，实现了“人往格中去、事在网中办、服务零距离”。在“党建+网格”的模式下，龙渊街道以“街道党工委--社区党支部-楼栋党小组”为基本框架，将居民区划分为42个基本单元网格，发挥党员在居民自治和网格化服务管理中的骨干作用，将党建、民生、维稳、安全等工作沉到网格。同时，龙渊街道创新城市社区综合治理，推进城市社区网格优化工作，探索打造社区“党建+网格治理”的垦利模式。以东升社区为试点，结合社区网格优化方案3方面、7环节(3方面：网格科学划分、网格员队伍建设、网格工作机制完善；7环节：网格划分、网格员招募、网格考试、岗前培训、日常工作管理、考核激励、退出机制)，按照“任务相当、规模适度、方便管理、界定清晰”的原则，科学合理地完善了社区网格划分，也打造了一支专业、高效的网格队伍。

　　小网格，大社区，改变传统社区的服务模式。政社分离，政务大厅实现综合岗、全能岗，现场社工每位都是全岗通。组织架构在“一委一站一居”的基础上，进一步细化责任分工，对应不同条线，又单独设置“行政服务专员、文化活动专员、党群服务专员、社区治理专员、网格管理专员”五大专员，社区居民享受出门即可办事的一门式“全过程”服务，服务触角延伸到每个楼幢单元。通过网格化管理，社工深入到网格内，了解居民的所需所求，将一些居民生活中的日常矛盾纠纷、常见的事故隐患化解在萌芽状态，从而为大社区居民提供一个更加和谐的居住环境，进一步提高居民的获得感。

　　走进一扇门，面对一个人。在大社区网格化服务管理中，龙渊街道将在此打造一个“高效率、大规格”的政务服务分站点，凡涉及多个部门的事项“一站办结”，前台综合受理，后台分类审批，变群众来回跑为部门协同办，更好地实现了“让数据多跑路、让居民少跑腿”的目标。 （吴燕萍 金晓惠）